在 X 上看到一篇 post,是几张关于 10 大经典商业模式的图片。我想谈谈我的理解。
我希望通过这些模式的深入分析,帮助读者更全面地理解不同的商业运营方法及其对企业和消费者的双向影响。
不过请注意,本篇文章中的商业模式并非指 business models。
1. 直销模式
商家(厂家)直接将产品或服务销售给用户,跳过所有中间商,以便避免差价。
典型案例包括小米的线上直销模式以及 Apple 自营官网和线下专卖店。这些品牌通过直销强化了品牌形象与用户关系,保持了产品在市场中的高端定位。
- 优点: 能够更好地控制品牌形象、用户体验和价格;有助于建立高用户忠诚度,增强品牌的市场影响力。
- 缺点: 对企业的供应链和销售渠道要求较高,可能带来库存压力;若自营渠道的成本过高,可能影响成本效益。
直销模式为客户提供了更一致的服务体验,减少了信息偏差,有助于增强用户黏性。但初期投入高,对小企业可能有一定门槛。
2. 零售(渠道)模式
厂家将产品批发给零售商或批发商,由零售商将商品销售给消费者,从中赚取差价。
常见于 FMCG(快速消费品)行业,如宝洁和联合利华通过各大超市和批发市场将产品销往各地,扩大品牌覆盖面。
- 优点: 厂家可以借助批发商和零售商的资源快速扩展市场覆盖,提升品牌曝光度。
- 缺点: 渠道商抽取的利润可能影响厂家收益;渠道商的服务水平不稳定,可能影响消费者对品牌的整体体验。
渠道商提供的售后服务可能有所提升(如当面咨询和退换货便利性),但信息传递存在差异,产品在不同门店中的展示和定价也可能有所不同。
3. 搭售模式
商家通过将产品捆绑销售来提高销售额。这种模式通常包括“必选捆绑”和“引流品+利润品”的两种形式。
例如,手机品牌捆绑销售手机壳、耳机等配件;美容机构提供的基础护理项目,搭配高利润的高级护理产品。较高级的做法是使用低价“引流品”吸引顾客,再通过高利润产品获利。
- 优点: 增加收入来源,带动相关产品销售。
- 缺点: 可能会降低消费者满意度,尤其在强制捆绑销售的情况下可能产生抵触情绪,影响品牌口碑。
合理的搭售可以带来便利感,但若捆绑策略过于强硬,会导致顾客不满,尤其在消费者对产品组合缺乏选择权时。
4. 多次销售模式
商家通过改变产品的形式和销售渠道,将同一产品反复销售给不同的消费者群体,从而延长产品的生命周期。
电影行业的多阶段发布策略是典型例子:先在院线上映,随后推出 DVD,再将影片投放到流媒体平台。此外,游戏行业通过 DLC(可下载内容)、限量版和收藏版等方式,也实现了多次销售。
- 优点: 最大化产品收益,延长产品生命周期。
- 缺点: 受版权和市场需求的影响较大;若产品内容更新不足,重复销售可能失去吸引力。
多次销售模式使不同类型的消费者都能接触到产品,但可能引发重复消费的争议,需平衡内容价值与用户需求。
5. “硬件 + 耗材”模式
以低价或免费提供硬件,后续从耗材中获取利润的模式。硬件成为入口,耗材则是长期收益来源。
典型案例包括惠普的低价打印机和较高价格的墨盒、碳粉;剃须刀品牌吉列提供低价刀架,依靠替换刀片盈利。这样的模式在电动牙刷和咖啡机行业中也屡见不鲜。
- 优点: 用户初期成本低,容易产生购买决策;耗材作为持续消费品,可以形成稳定的收益。
- 缺点: 耗材成本可能导致用户不满,若耗材选择有限,容易导致客户流失。
这种模式的便利性很高,但若耗材价格过高或频繁购买需求导致用户感到负担,会影响用户忠诚度。近年来,环保理念也对耗材提出了更多要求,商家可考虑提供环保替代品以提升品牌形象。
6. 会员订阅模式
通过定期收取会员费用,为用户提供持续的产品或服务。会员订阅模式通常适用于 SaaS(软件即服务)产品和流媒体内容平台等,以会员费为主要收入来源。
Netflix、Spotify、Apple Music 等平台定期提供大量新内容或新功能。其他例子包括期刊订阅和高级软件的专业订阅,如 Adobe Creative Cloud。
- 优点: 为商家提供稳定的收入来源,帮助更准确地预测和规划业务发展。
- 缺点: 需要不断增加内容或功能来保持会员活跃度,否则可能面临用户流失风险。
这种模式使用户可以灵活选择服务类型和级别,带来持续的服务体验。但频繁涨价或会员制限制过多内容时,可能影响用户的长期满意度。
7. 广告模式
通过在平台或媒介上展示广告内容,为企业主提供品牌宣传和推广服务。广告模式的收入主要来自广告投放费用,广泛应用于各类媒体和数字平台。
传统的电视、广播、报纸等媒体;现代的社交媒体平台(如 Facebook、抖音),以及流媒体平台(如 YouTube),这些平台为用户提供免费内容,通过广告主支付的广告费用获利。
- 优点: 用户可免费使用平台,吸引了大量的活跃用户;对平台运营商而言,广告收入在用户增长的情况下呈现明显的规模效应。
- 缺点: 广告过多可能影响用户体验,导致部分用户转向无广告或付费服务。
这种模式能让用户在无需支付费用的情况下获取内容,但过多的广告可能会引发用户反感,特别是在广告量和频次难以控制时。
8. 中介模式
通过撮合两方的交易或服务来收取中介费用,充当交易双方的桥梁。中介通常通过提供专业服务或信息帮助促成交易完成。
房地产中介、招聘中介、券商中介,以及劳务派遣机构等。电子商务领域的 Amazon Marketplace 也可视作一种中介模式,通过平台撮合商家与消费者的交易。
- 优点: 通过撮合大量的交易,能够快速形成规模化的盈利;中介机构还能为交易双方提供增值服务。
- 缺点: 盈利依赖于交易活跃度,一旦交易量降低,中介收入也会受损。
中介服务有助于用户更快、更可靠地找到所需的商品或服务,但部分用户认为中介费用较高,特别是对于单一或小型交易用户,可能造成不便。
9. 免费 + 付费会员模式
在提供免费基础服务的同时,设立高级服务收费项,以差异化功能或服务吸引用户购买付费会员。通常将基础服务免费开放,以吸引大量用户,再通过增值服务获取收入。
Google Docs 提供免费的文档编辑功能,但高级存储和企业级服务需付费;视频平台如哔哩哔哩提供基础内容免费,但部分高级内容或增值体验需付费。
- 优点: 通过免费版快速吸引用户,并逐步向付费会员转化,形成“流量池”;减少了推广成本。
- 缺点: 可能需要保持基础服务足够吸引力,以维持活跃用户量,提升付费转化率;需避免用户对免费版满意度过低。
大部分用户对免费的基础功能感到满意,若付费版功能明显提升,用户转化意愿较高。但若差异化不明显,用户可能无意转为付费用户。
10. 平台模式
通过建立平台,将创作者、商家与用户连接,促成产品或服务的交易。平台提供流量和工具,创作者或商家通过平台获得收入,平台从中抽取佣金。
抖音、快手、微博、哔哩哔哩、小红书、YouTube 等社交内容平台通过向内容创作者提供流量曝光,促进内容消费。此外,电商平台如淘宝和 Amazon 也是典型的双边平台。
- 优点: 平台具有自我增强效应,用户增长推动创作者和商家加入,形成良性循环;平台收入通常随用户活跃度上升而增长。
- 缺点: 对内容管理的要求较高,尤其在内容审核和用户体验维护方面需不断优化,否则可能影响平台整体形象。
这种模式能带给用户多元化的内容和产品选择,但平台对于内容的质量把控需严格管理,否则内容泛滥或同质化可能影响用户体验。